Банк России: Банки не вправе брать плату за обслуживание незакрытых карточных счетов

по истечению срока действия карты ее счет не закрывается (для этого необходимо подать отдельное заявление) и банки продолжают начислять комиссии, несмотря на то что самой карты уже нет.

Многие клиенты не подозревают об этом, а годовая комиссия банка за обслуживание стандартной карты составляет в среднем 750 рублей, по премиальным картам — несколько тысяч рублей.

Закон требует от банков не реже раза в год обновлять сведения, полученные при идентификации клиентов. Согласно 499-П, не обновлять сведения банк вправе, если он пытался, но не смог связаться с клиентом и получить необходимую информацию и при этом операции по поручению клиента не производятся.

Эксперты уверены, что, несмотря на разъяснения ЦБ, банки отказываться от привычной практики не будут. Списание комиссий происходит в автоматическом режиме, чаще всего ночью; чтобы вычленить среди всех клиентов банка клиентов с незавершенной повторной идентификацией, надо вносить серьезные изменения в программное обеспечение, что долго и дорого, и потому

вносить изменения банки будут лишь после принятия ЦБ нормативных документов.

В такой ситуации клиентам остается оспаривать комиссии по "спящим" счетам в судебном порядке, но шансов на победу немного. Банки в договорах с клиентами обычно предусматривают его обязанность самому обновлять о себе сведения, комиссия также предусмотрена договором, так что оспорить ее фактически нет шансов — нужно прямое указание ЦБ.