Бурно развивающийся Интернет врывается буквально во все сферы жизни и деятельности человека. Телевидение остается в прошлом - новостные сайты стали для многих альтернативным источником информации. Платежные системы, позволяющие оплачивать услуги прямо из дома, экономят наше время. Обучающие и игровые программы заменили нашим детям частных преподавателей.
В практику вошли и получили признание системы электронной коммерции. Все большее количество торговых сделок как в бизнесе, так и частных лиц реализуется с использованием интернет-технологий. Интернет-подразделение теперь имеет каждая уважающая себя компания. Появились и специалисты жанра — компании, занимающиеся исключительно торговлей во всемирной паутине.
Типовой интернет-магазин — это в первую очередь сайт, специально, как говорят, «заточенный» под интернет-торговлю. То есть помимо собственно web-витрины, на которой представлены предлагаемые товары, такой сайт имеет форму для заполнения заказа, а также предлагает покупателю варианты оплаты и способы доставки товара. Есть еще так называемый «бэк-офис». С его помощью реализуются технические функции, в основном разного вида учет: товарный, складской, бухгалтерский и налоговый. Но эта часть носит вспомогательный, рабочий характер и невидима клиенту.
Выбрав товар, способ оплаты и доставки покупатель формирует таким образом заказ. Заказ этот фиксируется вместе с набором некоторых данных на покупателя. Делается это в расчете на повторные покупки. Согласно исследованиям необходимость сообщать о себе даже минимальные данные негативно воспринимается значительным числом граждан и нередко становится причиной их отказа от покупки. Тем не менее интернет-торговля процветает.
